Conformément aux directives de la CNIL, pour poursuivre votre navigation dans de bonnes conditions vous devez accepter l'utilisation de Cookies sur notre site.

J'accepte

FAQ

FAQ – Besoin d'aide ?

Bleu d'argan

NOS PRODUITS

01. De quoi sont composés les produits Bleu d’argan ?

Tous les produits Bleu d’argan sont conçus avec de l’huile d’argan et des composants naturels ayant fait leur preuve. Les différents produits de la marque Bleu d’argan sont inspirés de recettes centenaires et inédites pour les soins capillaires, les soins du visage et les soins du corps.

 

02. Qu’est-ce que les produits Bleu d’argan ont de plus ou d’exceptionnels ?

Fruits des travaux de recherche des laboratoires de Bleu Cosmetics, les produits Bleu d’argan utilisent des ingrédients naturels hautement sélectionnés. Ils sont composés d’huile d’Argan 100% authentique importée du Sud Marocain, seule région au monde à produire de l’Argan. Les huiles de la marque présentent des avantages exceptionnels. Elles ne collent pas, pénètrent facilement dans la peau et nourrissent l’épiderme tout en offrant une brillance satinée et une sensation de douceur agréable pour la peau et le cuir chevelu.

 

03. Quels sont les soins de beauté couverts par les produits Bleu d’argan ?

Les produits Bleu d’argan couvrent 3 types de soins. Les soins du visage, les soins du corps et les soins capillaires. Ainsi, Bleu d’argan est composée de 3 gammes de produits.

 

04. Testez-vous vos produits sur les animaux ?

Non, aucun test de produit n’est effectué sur les animaux.

 

MA COMMANDE

 

05. Est-ce que je peux régler ma commande en toute sécurité sur le site ?

Oui, la société Bleu Cosmetics utilise le service de paiement sécurisé 3D Secure de la banque CIC. Les données bancaires que vous entrez dans le site sont donc cryptées (norme de sécurité SSL). Ainsi, toutes vos transactions par carte bancaire en ligne sont sécurisées. Vous pouvez régler vos commandes en toute sécurité.

 

06. Quels sont les modalités de paiement ?

Le paiement de vos achats sur le site Bleu d’argan s’effectue en euros. Vous pouvez choisir de régler votre commande par carte bancaire, Paypal, virement ou chèque. Le paiement est encaissé à réception du chèque ou à l’expédition du colis lors d’un paiement par carte bancaire, Paypal ou virement.

 

07. Quels sont les coûts et délais de livraison ?

Lors d’une livraison standard, il n’y a pas de frais de livraison. Les délais sont alors de 3 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine, et 5 à 6 jours pour la Belgique pour une commande passée avant 15h du lundi au vendredi et à compter à la réception du paiement.

Lors d’une livraison express, les frais de livraison s’élève à 12,80€. Les délais sont de 24h jours ouvrés pour la France métropolitaine et de 48h pour la Belgique, pour toute commande inférieure à 4kg passée avant 15h du lundi au vendredi et à compter de la réception du paiement.

 

Pour les produits commandés par un client livré en dehors de la France Métropolitaine et la Belgique, merci de nous contacter via mail (contact@bleudargan.com). Ainsi nous pourrons vous envoyer la tarification en fonction de votre pays et du poids.

 

08. Comment fonctionnent les points de fidélité ?

Vous gagnez 1 point de fidélité pour 1€ acheté. Tous vos points de fidélité seront totalisés dans l’espace « Mon compte ». Ils correspondent à des bons d’achat valable sur l’ensemble des produits vendus sur le site Bleu d’argan. 100 points de fidélité vous feront bénéficier de 10€ de réduction, 200 points à 20€, etc. Vous pouvez choisir de les utiliser lorsque vous passez une commande lors de l’étape 1 du panier. Péremption points de fidélité ?

 

09. Comment est-ce que je peux utiliser mes avoirs ?

Vous pouvez les utiliser lorsque vous passez une commande sur la boutique de Bleu d’argan.

 

10. Comment utiliser mes bons de réduction ?

Vous pouvez entrer votre code promotionnel lors de l’étape 1 du panier. Vous ne pouvez pas cumuler les bons de réduction.

 

11. Comment est-ce que je peux suivre mon colis ?

Pour savoir où en est votre commande, vous pouvez suivre son évolution après vous être connectés dans votre compte dans l’espace « Mes commandes »

 

12. Quelles sont les modalités de retour ou d’échange ?

Si un des produits que vous avez commandé ne correspond pas à vos attentes, vous bénéficiez d’un droit de rétraction de 14 jours à compter de la réception du produit.

Pour utiliser ce droit, vous devez simplement nous informer de votre désir de rétractation et nous retourner les produits dans leur état d’origine à l’adresse ???. Nous nous engageons à vous rembourser le prix des produits achetés ainsi que les frais de livraison dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.

 

MON COMPTE

13. Comment créer un compte sur le site Bleu d’argan ?

Vous pouvez créer votre compte en allant dans l’onglet « mon compte » en haut à droite et en cliquant sur « Connexion ». Il vous suffira ensuite de rentrer votre adresse email et de cliquer sur « Créer un compte ». Vous aurez ensuite besoin de renseigner vos informations personnelles pour vous enregistrer.

 

14. Comment puis-je modifier mes informations personnelles (adresse, mail, nom/prénom…) ?

Pour modifier vos informations personnelles, vous devez tout d’abord vous connecter à votre espace personnel. Une fois connecté, il vous suffit de vous rendre dans « Mes informations personnelles », de modifier les données que vous souhaité, et d’enregistrer.

 

15. Comment faire si j’ai oublié mon mot de passe ?

Lorsque vous allez sur l’onglet vous permettant de vous connecter, cliquer sur « Mot de passe oublié ? ». Vous aurez alors à renseigner l’adresse email avec laquelle vous vous êtes enregistré. Un mail avec un nouveau mot de passe va ensuite vous être envoyé.

 

Si vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question, n’hésitez pas à contacter notre service client sur contact@bleudargan.com

 

Mise en ligne le 11 mars 2016


Produit ajouté à votre panier
Quantité
Total
Il y a 0 articles dans votre panier. Il y a 1 article dans votre panier.
Total des produits
Total expédition  A déterminer
Total
Continuer vos achats Valider ma commande